Eliminar cuenta y datos
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados.
Última actualización: 27 de julio de 2026
Importante: en Cheky las cuentas no las crea el usuario, las crea la empresa donde trabaja. Por eso la eliminación se solicita a esa empresa, o a nosotros si ella no responde.
Opción 1 — Pídelo a tu empresa (lo más rápido)
Tu supervisor o el administrador de la cuenta puede desactivar tu usuario de inmediato desde el panel de administración, sin esperar por nosotros.
Opción 2 — Solicítalo directamente
Escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:
- Tu nombre completo.
- El usuario o correo con el que ingresas a la aplicación.
- El nombre de la empresa donde trabajas o trabajabas.
Verificaremos tu identidad antes de proceder, para que nadie más pueda pedir la eliminación en tu nombre. Atendemos la solicitud dentro de 15 días hábiles.
Qué se elimina y qué no
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta de usuario | Se elimina. Pierdes el acceso a la aplicación. |
| Nombre, correo y datos de perfil | Se eliminan. |
| Registros de tu ubicación | Se eliminan. |
| Informes de inspección que ejecutaste con sus fotos y la firma del cliente |
Se conservan, desvinculados de tu identidad. Son el respaldo documental que tu empresa entregó a sus clientes y puede tener obligación legal o contractual de mantenerlos. Se reemplaza tu nombre por una referencia genérica. |
Si tu empresa termina su contrato con nosotros, todos sus datos —incluidos los informes— se eliminan o se le devuelven dentro de los 90 días siguientes.
Más información
El detalle completo de qué datos tratamos y por qué está en la Política de Privacidad.